Voorwaarden

1. Vloerverwarming

  • PVC Dryback en vloerverwarming:
    Indien u kiest voor PVC dryback in
    combinatie met vloerverwarming, adviseren wij u contact op te nemen met uw vloerverwarming specialist voor het juiste opstookprotocol.
  • Garantie:
    Westeurovloeren neemt geen verantwoordelijkheid voor de garantie van de vloerverwarming. Wij raden u aan hierover altijd overleg te plegen met uw eigen specialist.

2. Afwerkingen en garantie na afronding van het project

Wij geven geen garantie op de volgende punten:

  • Openingen onder staande plinten.
  • Mogelijkheid tot verstekzagen in binnenhoeken bij staande plinten.
  • Loskomende plakplinten na verloop van tijd.
  • Naadloze afwerking of kiertjes bij PVC dryback (wij bieden hiervoor wel een
    oplossing: naden worden gevuld met bijpassende voegpasta).
  • Onderzijde van treden bij traprenovatie; wij adviseren deze vooraf te verven, aangezien wij deze niet renoveren met hetzelfde materiaal.
  • Er kunnen kiertjes ontstaan na het plaatsen van hoge plinten. Indien gewenst kan dit later door een kitspecialist worden afgewerkt tegen extra kosten.
  • Kleine openingen of kiertjes tot maximaal 3 mm worden beschouwd als een normale afwerkingstolerantie en vallen niet onder de garantie. Deze kunnen ontstaan door de bestaande ondergrond, werking van materialen of de bouwkundige situatie.
  • De afwerking van vloeren en traprenovaties wordt beoordeeld vanaf een normale stahoogte en bij normaal daglicht. Kleine onvolkomenheden die vanaf een normale stahoogte niet of nauwelijks zichtbaar zijn, worden beschouwd als een acceptabele afwerking en vallen niet onder de garantie. Hierbij sluiten wij aan bij de algemeen gehanteerde normen van de Nederlandse rechtspraak en de Geschillencommissie Wonen.
  • Mankementen aan wanden tijdens werkzaamheden kunnen voorkomen en zijn volledig op eigen risico van de klant. Wij adviseren om na onze werkzaamheden te schilderen.
  • Oneffenheden in de basisvloer kunnen effect hebben op zwevende vloeren (click vloeren).
  • Let op: egaliseren is niet bedoeld om een basisvloer op te vullen of te herstellen, maar uitsluitend om deze geschikt te maken voor verlijming.

3. Retourvoorwaarden

  • Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien de ruimte door WESTEUROVLOEREN is opgemeten en het gaat om ongeopende en onbeschadigde pakketten die na de werkzaamheden zijn overgebleven.

4. Betalingsvoorwaarden

  • Bij aankoop dient u minimaal 20% van het totaalbedrag vooruit te betalen.
  • Wij verwachten deze aanbetaling van 20% bij het opmaken van de factuur, zodat de datum definitief vaststaat.
  • Het resterende bedrag dient volledig te worden voldaan aan de stoffeerder na afronding van het project. Dit geldt ook als er nog materiaal over is; het volledige bedrag blijft verschuldigd.
  • Het teveel betaalde bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als de factuur.
  • Houd er rekening mee dat u bij het overmaken van betalingen mogelijk uw daglimiet moet verhogen (de standaard limiet is vaak €2.000).

5. Annulering van de overeenkomst

  • Herroepingsrecht:
    De klant heeft 24 uur herroepingsrecht om zonder opgave van reden te annuleren.
  • Annuleeringskosten:
    Na 24 uur wordt 30% van het totale bedrag in rekening gebracht bij annulering.
  • Terugbetaling: 
    Bij annulering binnen 24 uur ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders overeengekomen).
  • Annulering door verkoper:
    De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of prijsfouten. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
  • Uitzonderingen:
    Maatwerkproducten en speciale bestellingen zijn uitgesloten van annulering en/of terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.

6. Verzetten van legdatum

  • De eerste keer verzetten van de legdatum is kosteloos en wordt ingepland op basis van beschikbaarheid.
  • Bij de tweede keer verzetten wordt €200 in rekening gebracht.
  • Nieuwe data worden altijd gepland op basis van beschikbare ruimte in onze planning.

7. Voorbereiding van de woning

  • Het is van groot belang dat de woning op de bezorgdag en legdatum een normale kamertemperatuur heeft. Indien dit niet het geval is, kunnen wij de werkzaamheden niet uitvoeren.
  • Steen-, verf- en lijmresten dienen vóór de legdatum door de klant verwijderd te worden.
  • De woning dient stofvrij en schoon (gestofzuigd) te zijn bij aanvang van de werkzaamheden.

8. Extra kosten

  • Vanaf 30 km worden reiskosten in rekening gebracht.
  • Parkeerkosten in stadscentra of op locaties met hoge tarieven zijn volledig voor rekening van de klant

9. KIachtenregeling

  • Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Dan verzoeken wij u deze in te dienen via ons klachtenformulier op de website.
    Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren.